"ข้อมูล" คำๆ นี้มีความสำคัญมากสำหรับการทำการตลาดในยุคปัจจุบัน ที่ต้องการอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันและก้าวไปสู่ความเป็นหนึ่งในธุรกิจ จะไม่ว่าใครจะมีข้อมูลมากแค่ไหนก็ตาม ดิฉันเชื่อว่าหากต้องการอยู่อย่างผู้มีชัยชนะ จะต้องไม่หยุดแสวงหาข้อมูลใหม่ๆ เพื่อสะสมไว้เป็นอาวุธกับการต่อสู้กับผู้ที่มีเป้าหมายเดียวกัน
"เพียงหยุดนิ่ง ก็เหมือนถอยหลัง" เพราะคลื่นการเปลี่ยนแปลงตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะบนถนนธุรกิจจะมีที่ว่างให้สำหรับผู้ที่รู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น ยิ่ง "รับมือ" ได้เร็ว ยิ่ง "รุก" ได้แรง ยิ่งชิงความได้เปรียบมากเท่านั้น นักการตลาดจึงต้อง "รู้รอบ" เกมการคตลาดแปรเปลี่ยนตลอดเวลา ไม่เพียงแค่ "ก้าวให้ทัน" แต่หลายครั้งที่ต้อง "ก้าวล้ำ" เพื่อก้าวสู่เส้นชัยธุรกิจอย่าง "เหนือชั้น"
1 การตลาดสมัยใหม่ต้องรู้เรื่องรอบตัว ! Welcome to Modern Marketing World
2 ปฏิบัติการ "เจาะใจ" ลูกค้า Getting to know Your Customers
3 หลากวิธีกระตุ้นต่อม "อยากซื้อ" No Hard Sale,Please
4 เทคนิคการตั้ง "ราคา It's all about Pricing
5 "บริการหลังการขาย" เรื่องใหญ่ของการตลาด Go Further With Post-Sale Service
6 รักษาลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆ Locking in Customers' Loyalty
7 "รู้เขา รู้เรา" เทคนิครับมือคู่แข่ง Compete or Die
8 "เป็นต่อ" ด้วยการตลาด Taking Advantage of Marketing
9 "สื่อสารการตลาดยุคใหม่" เรื่องต้องรู้ Modern Marketing Communications
10 ต่ออายุให้แบรนด์ Long Live the Brand
...ฯลฯ...
ได้มีโอกาสดูรายการ "กำจัดจุดอ่าน" หลายครั้ง เห็นผู้ดำเนินรายการแล้ว นึกชมในใจว่าดำเนินรายการได้น่าสนใจและแปลกแหวกแนว จนทำให้ชื่อเสียงอาจาร์อ้อเป็นที่รู้จัก เมื่อมีโอกาสได้พบกับตัวจริง ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในหลายๆ เรื่องก็พบว่าอาจารย์อ้อเป็นคนมีความรู้ความสามารถสูง เป็นผู้หญิงเก่งคนหนึ่งจริงๆ โดยเฉพาะในเรื่องของการตลาด เป็นคนที่มองอะไรได้ลึกซึ้ง ชอบศึกษาในทุกๆ ด้านของการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนา ประทับใจจนต้องเชิญอาจารย์อ้อมาสอนเรื่องการตลาดร่วมกัน กระผมเขื่อว่าท่านผู้อ่านหนังสือเล่มนี้จะได้รับความรู้ ได้เห็นมุมมองใหม่ๆ อันเป็นสาระที่มีประโยชน์อย่างมากในการทำการตลาด สามารถนำไปประยุกต์ใช้และเลือกวิธีที่เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของตัวท่านเองได้
เดช บุลสุข
ประธานกรรมการ บริษัท ซีซีซี บิซิเนส ดีเวลล็อปเมนท์ จำกัด
(ผู้ก่อตั้งแมคโดนัลด์ในประเทศไทย)