หนังสือเล่มนี้นำเสนอวิธีการอันหลากหลายในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนเรา เมื่ออ่านหนังสือเล่มนี้แล้ว คุณจะได้ทราบคำตอบว่า หากอยากให้คนอื่นทำสิ่งที่ถูกต้อง มีวิธีการอย่างไรบ้าง? แล้วหากอยากให้คนอื่นยอมรับความคิดเห็น เราควรจะทำอย่างไรบ้าง? หรือทำไมคนบางคนถึงไม่สามารถชักจูงให้ใครยอมทำตามเขาได้เลย? และอีกหลายคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ ที่หนังสือเล่มนี้จะช่วยไขความกระจ่างให้ได้ นอกจากนี้ยังได้นำเสนอตัวอย่างของยอดนักสร้างความเปลี่ยนแปลงด้วย ทั้งนักเปลี่ยนแปลงในในต่างประเทศ และคนไทยด้วย นั่นคือนายแพทย์วิวัฒน์ โรจนพิทยา คุณหมอสามารถจัดการกับปัญหาใหญ่อย่างโรคเอดส์ได้อย่างน่าทึ่ง
หนังสือเล่มนี้นับเป็นผลงานล่าสุดของผู้แต่งหนังสือขายดีตลอดกาลอย่าง Crucial Conversation และติดอันดับขายดีและเป็นที่กล่าวขานถึงเป็นอย่างมากในหนังสือพิมพ์ The New York Times
ส่วนที่ 1 พลังที่เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้
บทที่ 1 คุณก็เป็นนักเปลี่ยนแปลงได้เหมือนกัน
บทที่ 2 ค้นหาพฤติกรรมหลักให้พบ
บทที่ 3 ทำให้คนอื่นยอมเปลี่ยนใจ
ส่วนที่ 2 วิธีการสร้างความเปลี่ยนแปลง
บทที่ 4 เปลี่ยนแปลงกิจกรรมที่ไม่ชอบให้กลายเป็นเรื่องสนุกสนาน
บทที่ 5 ก้าวข้ามขีดความสามารถของตนเอง
บทที่ 6 นำอิทธิพลของกลุ่มคนมาใช้ให้เป็นประโยชน์
บทที่ 7 ผนึกกำลังร่วมกับผู้อื่น
บทที่ 8 วางแผนการให้รางวัลตอบแทนและเรียกร้องให้เกิดความรับผิดชอบ
บทที่ 9 ปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อม
บทที่ 10 เมื่อเป็นสุดยอดนักเปลี่ยนแปลง