ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดการดำเนินงาน โดยเฉพาะกระบวนการและห่วงโซ่มูลค่า เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับการดำเนินงานในการแข่งขัน ยุทธศาสตร์การำเนินงาน การออกแบบกระบวนการ การวิเคราะห์ คุณภาพและประสิทธิภาพ การจัดการกระบวนการ การวางแผน การบริหารโครงการ การออกแบบห่วงโซ่อุปทาน ทำเลที่ตั้ง ระบบลีน สารสนเทศ การคาดคะเน รวมถึงการวางแผนการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง การวางแผนทรัพยากรและการจัดตารางดำเนินงาน อธิบายเนื้อหาโดยละเอียด พร้อมตัวอย่างหลากหลาย เข้าใจง่าย
บทที่ 1 การดำเนินงานคืออาวุธในการแข็งขัน
บทที่ 2 ยุทธศาสตร์ในการดำเนินงาน
บทที่ 3 กลยุทธิ์ในการออกแบบกระบวนการ
บทที่ 4 การวิเคราะห์กระบวนการ
บทที่ 5 คุณภาพและประสิทธิภาพกระบวนการ
บทที่ 6 กำลังการผลิตของกระบวนการ
บทที่ 7 การจัดวางกระบวนการ
บทที่ 8 การววางแผนและการบริหารโครงการ
บทที่ 9 การออกแบห่วงโซ่อุปทาน
บทที่ 10 ทำเลที่ตั้ง
ฯลฯ
นับว่าเป็นความโชคดีทางวิชาการไทย ที่มีความเสียสละและความมุ่งมั่นที่จะทำให้คนไทยมีความรู้เท่าทันต่างประเทศอย่าง ผศ.ดร.มัลลิกา ธรรมจริยาวัฒน์ และคณะ มาช่วยถ่ายทอดองค์ความรู้ด้วยความรอบรู้เชิงประจักษ์ให้กับคนไทยที่มีความใฝ่รู้ ใฝ่เรียนและใฝ่ศึกษานำมาใช้ในเกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรของตนและประเทศชาติ
-- นายประจวบ ไชยสาสน์ --
นายกสภามหาวิทยาลัยรามคำแหง
ผู้แปลมีองค์ความรู้ในเรื่องที่แปลอย่างดีเยี่ยม เพราะถ้าเอาคนที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทางด้านภาษาอังกฤษอย่างเดียว คงแปลหนังสือเล่มนี้ไม่ได้ เพราะต้องใช้ความรู้ทางการบริหารในการแปลและการเรียบเรียงให้คนอ่านเข้าใจได้ง่าย
-- สว่าง ศรีศกุน --
อดีตอธิบดีกรมโยธาธิการและผังเมือง