ความแยบยลของหนังสือเล่มนี้ก็คือ ข้อคิดเล็กๆ หน่อยๆ ที่คุณ Eng Whyetech ชวนให้คิดสะกิดใจ และเปิดมุมมองใหม่ๆ ให้เราได้เห็นถึงสาเหตุที่มาของพฤติกรรมที่ทำให้คนเราทำอะไรต่อมิอะไรที่ไม่น่าจะทำ ทำแล้วไม่สร้างสรรค์ แล้วแนะทางออกง่ายๆ ให้เห็นวิธีแก้ไขปัญหาพฤติกรรมต่างๆ นานาเหล่านั้น
สารบัญ
บทที่ 1 อารัมภบท
บทที่ 2 กระบวนทัศนีคืออะไร:เปิดโปงการบริหารตำนานและกระแสนิยม
บทที่ 3 อะไรทำให้ใครต่อใคร ทำอะไรต่อมิอะไร
บทที่ 4 การจัดการกับการรับรู้: มันอยู่ที่การมอง...เจ้าโง่
บทที่ 5 วัฏจักรน้ำส้มคั้น: เข้าให้ถึงแก่นของเรื่อง
บทที่ 6 ฝึกเข้าไว้: การใส่ใจดูแลและควบคุมขีดจำกัดและการสร้างนิสัย
บทที่ 7 การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ
บทที่ 8 การจัดการกับความเปลี่ยนแปลง: มากระโดดบันจี้จัมพ์กันเถอะ
บทที่ 9 คน: เจาะให้ถึงแก่นของปัญหา
บทที่ 10 CYORE?
ฯลฯ