หนังสือเล่มนี้ได้รวบรวมสภาวะและปรากฏการณ์ต่างๆในโลกปัจจุบัน และบทบาทของผู้นำองค์กรต่างๆมาเล่าให้ผู้อ่านได้ฟังว่า ผู้นำในปัจจุบันนี้ควรมีลักษณะเป็นอย่างไร นำเสนอหลักการและเบื้องหลังแนวทางในการทำให้องค์กรประสบความสำเร็จเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผู้นำ การจูงใจบุคลากร การสร้างความภักดีของลูกค้า แนวคิดทางการบริหารต่างๆที่น่าสนใจในอนาคตหรือแม้กระทั่งในเรื่องของเทคโนโลยีและนวัตกรรม เนื้อหาของเรื่องต่างๆข้างต้นจะนำเสนอถึงแนวคิดที่ใหม่ล่าสุดในศาสตร์ทางด้านการบริหารจัดการ และน่าจะเป็นประโยชน์กับท่านผู้อ่านในการเปิดโลกทัศน์ทางด้านการบริหารจัดการ
สารบัญ
1. ผู้นำยุคใหม่
2. การกำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจ
3. การจูงใจบุคลากร
4. ความภักดีของลูกค้า
5. แนวคิดทางการจัดดการสำหรับอนาคต
6. เทคโนโลยี นวัตกรรมกับการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน
7. กรณีศึกษา
หนังสือและเอกสารอ้างอิง