ความสามารถที่สำคัญยิ่งยวด 2 อย่างในกระบวนการบริหารจัดการของผู้นำ คือ ความสามารถในการทำงาน หรือ เก่งงาน กับความสามารถในการเข้ากับคนหรือ เก่งคน การทำงานเก่งหรือเก่งงานอย่างเดียวไม่สามารถผลักดันให้คนเราก้าวขึ้นสู่ระดับสูงได้มากมายนัก หากแต่การเข้ากับคน หรือเก่งคน นี่แหละจะทำให้คนเราเป็นที่ยอมรับนับถือเป็นที่รวมจิตใจคน และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำในสังคม หรือหน่วยงานได้มากกว่า
สารบัญ
ดอกไม้กับก้อนอิฐ
นามบัตร
ลามปาม
โอเปอร์เรเตอร์จำเป็น
รอ
บันไดเลื่อน
ขอบคุณ
การส่งโทรสาร
น้ำใจ
โต๊ะที่จองไว้
ทำตัวให้ว่าง
ตะโกนคุยกัน
คอเป็นเอ็น
โทรศัพท์ในห้องประชุม
สั่งเครื่องดื่ม
ฯลฯ