กรณีศึกษา Best Practices ของบริษัทไทยอคริลิคไฟเบอร์ จำกัด เป็นหนังสือที่นำเสนอเกี่ยวกับกรณีศึกษาองค์กรที่ได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ในปี พ.ศ.2545 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่แนวทางการปฏิบัติที่เป็นเลิศ ครอบคลุมทุกระบบตามกรอบการดำเนินงานที่เป็นเลิศของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ได้แก่ การนำองค์กร การวางแผนกลยุทธ์ การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด ฯ หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการ และผู้สนใจทั่วไป สำหรับเป็นต้นแบบเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรในการปรับปรุงประสิทธิผลการดำเนินงาน ซึ่งหากมีการปรับปรุงดังกล่าว ก็จะมีส่วนช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศได้ดังเจตนารมณ์ของโครงการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
สารบัญ
คำนำ
บทสรุปสำหรับผู้บริหาร
บทนำ
บทที่ 1 การนำองค์กร(Leadership)
บทที่ 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์(Strategic Planning)
บทที่ 3 การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด(Customer and Market Focus)
บทที่ 4 สารสนเทศและการวิเคราะห์(Information and Analysis)
บทที่ 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล(Human Management)
บทที่ 6 การจัดการกระบวนการ(Process Management)
บทเรียนที่ได้รับ
กิติกรรมประกาศ