หนังสือ Models for Effecrtive Business Letters หรือ " ต้นแบบจดหมายธุรกิจ " เล่มนี้ ผู้เขียนได้นำเสอนแบบอย่างของจดหมายธุรกิจที่ครอบคลุมเนื้อหาหลากหลายกว้างขวาง และที่ผู้เขียนเน้นย้ำให้ระวังก็คือ รูปแบบ หรือต้นแบบ ของการเขียนนั้น ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับวัฒนธรรมการเขียนจดหมายของบ้านเราอยู่บ้าง
ส่วนประกอบของจดหมายธุรกิจ
จดหมายสอบถามข้อมูลข่าวสาร
จดหมายขอคำแนะนำ ความช่วยเหลือ และบริการ
จดหมายร้องเรียนและตอบจดหมายร้องเรียน
จดหมายเรียกเก็บเงิน
จดหมายเกี่ยวกับเครดิต สถานภาพ และการอ้างอิง
จดหมายเสอนขายและโฆษณา
จดหมายเวียน
การติดต่อระหว่างเอเย่นต์
จดหมายติดต่อการค้าระหว่างประเทศ
จดหมายสั่งซื้อและตอบการสั่งซื้อ
จดหมายติดต่อกับบริษัทประกันภัย
จดหมายติดต่อธนาคาร
จดหมายจากฝ่ายเลขานุการ
จดหมายเสนอแนะการเปลี่ยนแปลง
จดหมายชมเชย/ตำหนิ
การประกาศและการแสดงความยินดี
จดหมายขอบคุณ
จดหมายแก้ไขข้อผิดพลาด/ปัญหา
จดหมายเบ็ดเตล็ด
ภาคผนวก