จดหมายธุรกิจฉบับใหม่นี้เต็มไปด้วยเนื้อหาของธุรกิจยุคใหม่ จุแนวจดหมายครอบคลุมสาขามากที่สุด การเขียนจดหมายธุรกิจประกอบด้วยศิลปะการเขียนเป็นที่ตั้ง ยิ่งในสังคมปัจจุบันข่าวสาร ไหลบ่าเร็วกว่าน้ำป่าไหลหลาก แล้วข่าวสารของคุณที่ตั้งใจส่งให้ถึงปลายทางจะถึงหรือเปล่าก็มิอาจคาดเดาได้ เพราะยังมีคู่แข่งที่คิดอย่างเดียวกับคุณคือ ต้องการที่จะส่งสารเช่นกัน และจะทำอย่างไรจึงจะใช้ภาษาในการติดต่อให้สั้น กระชับได้ใจความ หรือใช้ภาษาได้อย่างสละสลวยไม่กำกวม หรือยากต่อความเข้าใจกันทั้งสองฝ่าย หนังสือเล่มนี้จึงรวบรวมตัวอย่างจดหมายหลายๆ ฉบับที่มักพบกันในการติดต่อสื่อสารพร้อมทั้งตัวอย่างสำนวนที่ใช้ในการเขียนจดหมายได้มากมายและโครงสร้างของจดหมายที่ใช้เป็นแบบแผนในการเขียนจดหมาย ซึ่งใช้ได้ทั้งหน่วยงานเอกชนและของรัฐ รวมทั้งนักศึกษา เลขานุการ ผู้บริหาร และบริษัทที่ติดต่อกับต่างประเทศ
สารบัญ
1.โครงสร้างของรูปแบบจดหมาย (Structure)
2.จดหมายแสดงความยินดี (Letters of Congratulation)
3.จดหมายแสดงความซาบซึ้ง (Letters of Appreciation)
4.จดหมายแสดงความเสียใจ (Letters of Condolence)
5.จดหมายเชิญ (Letters of Invitation)
6.จดหมายสำหรับการจอง (Letters of Reservation)
7.จดหมายสอบถามแลขอร้อง (Letters Inquiry and Request)
8.การตอบจดหมายสอบถามและขอร้อง (Replies to Inquiries and Requests)
9.จดหมายและแบบฟอร์อมสั่งซื้อ (Letter Acknowledging Orders)
10.จดหมายแจ้งว่าได้รับการสั่งซื้อสินค้า (Letter Acknowledging Orders)
11.จดหมายร้องเรียน (Letters of Complaint)
12.จดหมายแก้ไข (Letters of Adjustment)
13.จดหมายขอสินเชื่อ (Letters of Adjustment)
14.จดหมายอนุมัติสินเชื่อ
15.จดหมายขอนัดพบ จดหมายยินดีให้นัดพบ และจดหมายขอเลื่อนนัด
ฯลฯ