เล่ม 3 รวมเล่ม จุดสังเกตแยกตามสาขาและตัวอย่างการเสนอแนะในเนื้อ เรื่องจะรวบรวมจุดสังเกตแยกตามสาขาการผลิต,ธุรการ, การตลาด และการบริการ รวมทั้งตัวอย่างของแต่ละบริษัท โดยจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการจับจุดสังเกตเพื่อการปรับปรุงและจุดสำคัญเร่งด่วนในสถานที่ทำงานของท่าน