องค์ความรู้พื้นฐานในการพัฒนาองค์กรนั้นต้องพัฒนาคุณภาพของคนเป็นเบื้องต้น บุคลากรในอนาคตที่จะมีคุณภาพเพื่อที่จะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องโดยใช้หลักการของ TQM และ Benchmark นั้น เครื่องมือหลักคือภาษาคณิตศาสตร์หนังสือชุดภาษาทางคณิตศาสตร์นี้ได้จัดทำขึ้น เพื่อใช้ในโครงการฝึกอบรมบุคลากรของสถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย ถือเป็นอาวุธหลักที่สำคัญในการพัฒนาองค์กร โดยอาศัยหลักการบริหารแบบ TQM และ Benchmarking ในการพัฒนาองค์กรทางสถาบันจะใช้ TQM เป็นกระบวนการในการเดินทางไปสู่อนาคต และใช้ Benchmarking เป็นตัวกำกับดูแล และวางจุดเป้าหมายเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นระยะๆ จึงจะสามารถทำให้รู้เขาและรู้เราได้ในเบื้องต้น
สารบัญ
บทที่ 1 บทนำ
บทที่ 2 การรวบรวมข้อมูล
บทที่ 3 ผังเหตุและผล
บทที่ 4 ผังพาเรโต
บทที่ 5 การวิเคราะห์ข้อมูล
บทที่ 6 การวัดแนวโน้มเข้าสู่ส่วนกลาง
บทที่ 7 ควอไทล์ เดไซต์ เปอร์เซ็นต์ไทล์
บทที่ 8 การวัดการกระจาย
บทที่ 9 พื้นที่ภายใต้เส้นโค้ง
บทที่ 10 การประเมินค่าประชากร
บทที่ 11 การทดสอบไคสแควร์
บทที่ 12 การวางแผนการทดลอง