เนื้อหาในหนังสือครอบคลุม 6 หัวข้อพื้นฐานที่อาจตอบคำถามของผู้ใช้ระบบสมรรถนะ เริ่มตั้งแต่ย้อนรำลึกประวัติศาสตร์อันเป็นที่มาของแนวความคิดเรื่องสมรรถนะและปรมาจารย์ผู้เป็นต้นคิด รวมทั้งเล่าความสัมพันธ์เชื่อมโยงระหว่าง "ภูเขาน้ำแข็ง" กับสมรรถนะว่าเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกันได้อย่างไร และสมรรถนะตอบโจทย์ของสังคมได้อย่างไรจึงยินยงข้ามศตวรรษมาได้จนบัดนี้ ต่อด้วยกระแสแนวคิดและพัฒนาการเรื่องสมรรถนะในนานาประเทศ เพื่อให้เห็นว่าในระดับโลกและในระดับชาติ แนวคิดดังกล่าวได้ถูกตีความและนำไปใช้อย่างไร และยังได้นำเสนอการนำสมรรถนะไปใช้จริงโดยเชื่อมโยงรากฐานทฤษฎี แนวปฏิบัติ และขั้นตอนการนำไปใช้ นับแต่การจัดทำต้นแบบสมรรถนะ การประเมิน และการพัฒนาสมรรถนะ โดยอิงแนวทางที่นำไปฏิบัติแล้วได้ผลอย่างเป็นรูปธรรมมาแล้วทั่วโลก รวมทั้งจากประสบการณ์ของผู้เขียน ตบท้ายด้วยรวมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยอันพึงสังวรณ์ เพื่อตรวจสอบว่าระบบสมรรถนะที่ท่านใช้อยู่นั้น ก้าวมาถูกทางแล้วหรือสมควรปรับปรุงอย่างไร ถ่ายทอดด้วยสำนวนภาษาอ่านง่าย ชวนติดตามตลอดเล่ม
- จุดเริ่มต้นของ "สมรรถนะ" (Competency)
- กระแสแนวคิดเรื่องสมรรถนะในนานาประเทศ
- ต้นแบบสมรรถนะและพจนานุกรมสมรรถนะ
- การประเมินสมรรถนะ
- การพัฒนาสมรรถนะ
- บทส่งท้าย