หนังสือเล่มนี้ใช้เวลารวบรวมเนื้อหาร่วม 10 จึงเน้นสาระทางด้าน บริหารคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรบริหาร, คุณภาพต่อการตลาดและผู้ใช้,การออกแบบคุณภาพ,การจูงใจคุณภาพ,การประกันคุณภาพ,คุณภาพเชิงรวม และกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในวงการวางรากฐานและ พัฒนาองค์กรสู่ TQM และ ISO-9000
บทที่ 1 การจัดองค์กรสำหรับคุณภาพ
บทที่ 2 การตรวจสอบและวัดคุณภาพ
บทที่ 3 คุณภาพเชิงเศรษฐศาสตร์
บทที่ 4 ความสัมพันธ์กับลูกค้า
บทที่ 5 ความสัมพันธ์กับผู้ขาย
บทที่ 6 การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการใช้งานของลูกค้า
บทที่ 7 วิธีจูงใจการควบคุมคุณภาพ
บทที่ 8 การปรับปรุงคุณภาพ
บทที่ 9 ความเชื่อมั่นและความสามารถบำรุงรักษา
บทที่ 10 นโยบายและเป้าหมายด้านคุณภาพ
บทที่ 11 กลุ่มควบคุมคุณภาพ
บทที่ 12 การประกันคุณภาพ
บทที่ 13 คุณภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่
บทที่ 14 การออกแบบคุณภาพที่เหมาะสม
บทที่ 15 การยอมรับในสินค้าสำเร็จรูป
บทที่ 16 การควบคุมคุณภาพเชิงรวม TQC