มีเนื้อหาเกี่ยวกับการนำระบบบริการงานคุณภาพ ISO 9000 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลนำมาใช้บริหารหรือจัดการคุณภาพภายในองค์กร ซึ่งเป็นระบบที่รับประกันว่าการบริหารงานขององค์กรนั้นมีคุณภาพทั่วทั้งองค์กร มีรายละเอียดดังนี้
- ความรุ้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO 9000
- ข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9000
- ขั้นตอนการดำเนินงานคุณภาพ ISO 9000
- การตรวจติดตามระบบคุณภาพ ISO 9000
- การขอรับรองและรักษาระบบคุณภาพ ISO 9000
ซึ่งตรงตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) พ.ศ. 2540 และหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชา (ปวฃ.) พ.ศ. 2538 ของกรมอาชีวศึกษา
บทที่ 1 ความรู้เบื้องตนเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 2 ข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 3 เอกสารระบบคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 4 ขั้นตอนการดำเนินงานระบบคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 5 การตรวจติดตามระบบคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 6 การขอรับรองและการรักษาระบบคุณภาพ ISO 9000