หนังสือเล่มนี้เป็นแผนที่และเข็มทิศเพื่อปรับปรุง (ไคเซ็น) การทำงานสำหรับทุกองค์กรที่ต้องการส่งเสริมให้บุคลากรทุกระดับชั้นร่วมมือกันเพื่อการพัฒนาตนเอง งาน และองค์กรอย่างจริงจังและเห็นผลชัดเจน ด้วยเทคนิค แง่คิด และแนวทางปฏิบัติที่เป็นขั้นเป็นตอน และเข้าใจง่าย โดยสรุปประเด็นสำคัญ พร้อมตัวอย่างจริง นำไปปฏิบัติได้ทันที จากประสบการณ์ตรงกว่า 10 ปีของผู้เขียนที่ทำงานร่วมกับผู้ริเริ่ม Toyota Production System เพื่อปลุกเร้าให้ กล้าคิด กล้าเปลี่ยนแปลง และลงมือทำ
ตอนที่ 1 งานที่ดีมักมีจุดเริ่มต้นจากสภาวะวิกฤติ
1. มองในภาพรวม งานที่ดีมักมีจุดเริ่มต้นจากสภาวะวิกฤติ
2. การเกิดความผิดพลาดนั้น ดีเสียกว่าไม่ทำอะไรผิด
3. ความตั้งใจทำงานนั้น ก็เป็นความมุมานะพยายามอย่างหนึ่ง
ฯลฯ
ตอนที่ 2 "การทำเช่นที่เป็นมา" ไม่เคยเป็นกรณีตัวอย่างที่ดี
10. เปลี่ยนแปลง "กลไก" ที่มองข้ามความผิดพลาดไป
11. การผลิตนั้นมีจุดเริ่มต้นจาก "สะดวก"
12. ไม่มีกรณีตัวอย่างดีๆ จาก "การทำอย่างเช่นที่เคยทำมา"
ฯลฯ
ตอนที่ 3 หากเติบโตไปด้วยกัน จะสามารถเติบโตไปได้ดีที่สุด
19 อย่าอดทนอยู่กับความไม่สะดวกสบาย
20 เมื่อ "ไม่เชื่อมั่นต่อสภาพแวดล้อม" ความไม่ราบรื่นต่างๆ ย่อมยืดเยื้อต่อไป
21 ให้วางรากฐานอยู่ที่สถานที่จริง ของวัตถุจริง
ฯลฯ