....ศึกษาเบื้องหลัง ความสำเร็จ Seven-Eleven ญี่ปุ่น ว่าเหตุใดจึงสามารถสร้างระบบสารสนเทศที่เต็มเปี่ยมไปด้วย “หัวใจ” และ “ความตั้งใจ” ของคนทั้งเชน และยังถ่ายทอดแก่ทุกร้านในเชนให้เป็นมาตรฐานเดียวกันได้อย่างน่าทึ่ง ด้วยวัตถุประสงค์หลักเดียวกันคือเพื่อนำเสนอการขายและบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า อะไรที่ทำให้ระบบสารสนเทศของ Seven-Eleven ญี่ปุ่นแตกต่าง ทำให้ผู้ใช้งาน ตั้งแต่เจ้าของร้านวัย 70 จนถึงเด็กในร้านอายุ 17 อยากที่จะนำข้อมูลมาวิเคราะห์การขายในแต่ละวัน จนเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ทั้งยังสามารถบริหารสินค้าและรายการได้อย่างที่ไม่เคยมีเชนใดทำมาก่อน Seven-Eleven ญี่ปุ่น มีแนวคิด ปรัชญา และ กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจอย่างไร จึงผงาดขึ้นมาเป็นหนึ่งอยู่ในวงการค้าปลีกได้อย่างยืนยง คุณหาคำตอบได้จากหนังสือเล่มนี้...(จากปกหลัง)
บทนำ ปฏิวัติวิธีขาย ด้วยการใช้มัลติมีเดีย
บทที่ 1 ค้าด้วยของ กับ ค้าด้วยข้อมูล
บทที่ 2 ทำไมถึงต้องใช้ระบบสารสนเทศ
บทที่ 3 แปลงกายเป็นร้านค้าปลีกไฮเทค
บทที่ 4 แปลงข้อมูลให้เป็นภาพสี
บทที่ 5 ยกระดับสารสนเทศที่ส่วนกลางด้วย ISDN
บทที่ 6 ระบบสารสนเทศที่มีชีวิตด้วยภาพ เสียง และสีสัน
บทที่ 7 ระบบส่งสินค้าแบบมาตามนัด กองหนุนหลักของการขาย
บทที่ 8 เครือข่ายข้อมูลที่มีคนเป็นหัวใจ