เนื้อหาตามหลักสูตร ประกอบด้วย
- ความหมายและความสัมพันธ์ของคุณภาพ
- ระเบียบวิธี PDCA (PDCA Methodology)
- การจดกิจกรรม 5ส
- การจัดกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ (QCC) โดยใชกระบวนการแก้ปัญหาและเครื่องมือในการจัดกิจกรรม การจัดทำรายงานผลความก้าวหน้าของกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ
- หลักการบริหารงานคุณภาพ (Quality Management Principle)
- การจัดระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000 : 2000
- หลักการเพิ่มผลผลิต, การเพิ่มผลผลิตในองค์กรโดยการเพิ่มคุณค่าที่ปัจจัยการผลิตคงที่และปัจจัยการผลิตลดลง
บทที่ 1 ความหมายของคุณภาพและการจัดกิจกรรมคุณภาพ
บทที่ 2 ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9000
บทที่ 3 การเพิ่มผลผลิต
แบบฝึกหัด
เฉลยแบบฝึกหัด
บรรณานุกรม