การสื่อสารด้วย E-Mail ภาอังกฤษ มีความสำคัญและจำเป็นต่อทุกองค์กร นอกจากจะก่อให้เกิดประสิทธิผลของงานธุรกรรมต่างๆ แล้ว ยังนำมาซึ่งความประหยัด รวมทั้งความสามารถในการสอบแข่งขัน และความเจริญก้าวหน้าต่อไปได้อย่างมั่นคง การเขียน E-Mail ภาษาอังกฤษ อย่างมืออาชีพ ถือเป็นความสามารถหลักอีกอย่างหนึ่งของคนทำงานในองค์กรยุคใหม่อย่างไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือที่เน้นภาคปฏิบัติที่ท่านสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตจริงได้เป็นอย่างดี
บทที่ 1 ขั้นตอนในการเขียนอีเมล
บทที่ 2 การวางแผนในการเขียนอีเมล
บทที่ 3 การลงมือเขียนอีเมล
บทที่ 4 การตรวจทานเสร็จสมบูรณ์
บทที่ 5 การเขียนอีเมลและการตอบอีเมลประจำวันที่ใช้กันทั่วๆ ไป
บทที่ 6 การตอบอีเมลในเชิงบวก
บทที่ 7 "เราเลิกกันเถอะ" กับ คุณดีเกินไป" การเขียนอีเมลในเชิงลบหรือการแจ้งข่าวร้าย
บทที่ 8 การเขียนอีเมลเพื่อการโน้มน้าวใจ
บทที่ 9 ข้อแนะนำ 10 ประการสำหรับการเขียนอีเมล