หนังสือเล่มนี้จะเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของคนประเภทต่างๆ ที่ทำให้เราเกิดความรำคาญใจ และวิธีผูกมิตรกับคนเหล่านั้นได้ เรามักจะพูดถึงบุคคลที่ก่อความยุ่งยาก โดยพิจารณษว่าบุคคลเหล่านั้นคือ "ตัวปัญหา" อยู่เสมอ ทั้งที่ในความเป็นจริงปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะเป็นเพียงพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ้งที่เขากระทำออกมาเท่านั้นก็เป็นได้ ด้วยเหตุนี้เอง หนังสือเล่มนี้จึงมุ่งพิจารณาสาเหตุที่ทำให้คน "สร้าง" ความยุ่งยากเป็นหลัก แทนที่จะระบุว่า พวกเขาเหล่านั้นคือ "ตัวปัญหา"
- คน...ขี้โมโห
- คน...ขี้กังวล
- คน...ที่ชอบโทษตัวเอง
- คน...มีคติ
- คน...ที่ชอบโทษผู้อื่น
- คน...น่าเบื่อ
- คน...พาล
- คน...ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
- คน...เจ้าเสน่ห์
- คน...เย็นชา
ฯลฯ