หนังสือเพื่อก้าวสู่ความเป็นเลิศด้านการบริหาร ในหนังสือเล่มนี้ เราได้กลั่นเอายอดแนวคิดทางด้านการเจรจาทางการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการใช้ภาษาที่ผู้รับเข้าใจได้ง่าย นอกจากนั้น แบบฝึกหัดประจำบท (Quizzes) ก็จะช่วยคุณได้ประเมินความรู้ตัวเองในด้านการสื่อสารสามารถแก้ไขปัญหาด้านสื่อสารของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนกรอบข้อความที่แทรกอยู่ในหน้าต่างๆ (Sidebars) จะให้ภาพในมุมกว้างเพื่อให้คุณเข้าในวิธีการสื่อข้อความให้มีความชัดเจนยิ่งขึ้น และนำเสนอแนวทางปฏิบัติรูปแบบใหม่ๆ ที่ไม่ยึดติดกับกรอบแนวคิดเก่าๆ (อย่างเช่น การให้ทุกวันศุกร์เป็นวันปลอดอีเมล์ เป็นต้น)
1. สื่อสารด้วยการเขียนจะต้องชัดเจน
2. การสื่อกสารในระบบดิจิตอล
3. ความถูกต้อง แม่นยำ ในการเขียนด้วยกระดาษ
4. การสื่อสารด้วยการพูด
ลงมือปฎิบัติ