ปัญหาความขัดแย้งภายในองค์กรเป็นตัวบั่นทอนความเจริญก้าวหน้าของบริษัทอย่างมาก เพราะเมื่อใดก็ตามที่คนในองค์กรเกิดความแตกแยก ไม่รักใคร่ปรองดองกัน บริษัทก็คงอยู่ไม่ได้
หนังสือเล่มนี้ได้ตีแผ่ปัญหาระหว่างเจ้านายและลูกน้องที่เป็นชนวนก่อเหตุความวุ่นวายให้กับบริษัทไว้มากมาย เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ปัญหาและการอยู่ร่วมกันอย่างสันติระหว่างเจ้านายและลูกน้องต่อไป
เปิดแฟ้มพฤติกรรมเจ้านายเจ้าปัญหา
ปัญหาที่ 1 โยนความผิดให้ลูกน้อง
ปัญหาที่ 2 ชอบจับผิด
ปัญหาที่ 3 ชอบตำหนิ
ปัญหาที่ 4 ชอบสับแหลก
ปัญหาที่ 5 นิ่งเงียบ
ปัญหาที่ 6 ขาดความรับผิดชอบ
ปัญหาที่ 7 ต่อต้าน
ปัญหาที่ 8 ไม่ยืดหยุ่น
ปัญหาที่ 9 โลเล
ปัญหาที่ 10 ไม่ไยดีลูกน้อง
...ฯลฯ...