องค์กรระดับโลกอย่าง สตาร์บัคส์ เซาท์เวสต์ แอร์ไลน์ ไม่ได้เอาชนะเกมธุรกิจด้วยการจับฉลากหรือเสี่ยงดวง พวกเขาล้วนใช้กลยุกธ์มากมาย ที่ทำให้องค์กรพวกเขาเติบโตมากกว่าคนอื่นที่อยู่ในอุตสากรรมเดียวกัน และหนังสือเล่มนี้ได้สรุปกลยุทธ์เหล่านั้นเป็น 17 กฎทอง ที่จะช่วยให้องค์กรของคุณเป็นองค์กรสายแข็ง ที่สามารถสร้างกลยุทธ์เหนือกว่าคู่แข่ง และช่วยรักษาพนักงานที่มีฝีมือไว้ให้อยู่กับองค์กรให้นานที่สุด
กฎข้อที่ 1 จงเข้าใจว่าทำไมพนักงานจึงมาสมัครงานกับเรา และทำไมพวกเขาถึงอยู่กับเรา
กฎข้อที่ 2 เล่นบท "วิน-วิน" กับพนักงานของคุณ (และทำให้เขาไปได้ไกลเท่าที่ใจเขาฝัน ทั้งเพื่อตัวของเขาเองและบริษัท)
กฎข้อที่ 3 บ่มเพาะผู้นำ ไม่ใช่ผู้จัดการ และรู้จักว่าต่างกันอย่างไร
กฎข้อที่ 4 ให้ทรัพยากรที่เพียงพอ และเหมาะสม
กฎข้อที่ 5 จงเรียกร้องผลงาน : เมื่อรับมาต้องทำให้ดีที่สุด
กฎข้อที่ 6 ปรบมือให้กับความมุมานะ : ให้รางวัลกับผลงาน
กฎข้อที่ 7 นำเชียร์ : พลังวิเศษของ M&Ms
กฎข้อที่ 8 สร้างสถานที่ทำงานบนพื้นฐานของความเคารพ
กฎข้อที่ 9 เตรียมพื้นที่ไว้สำหรับพลังความเชื่อมั่นในความเสี่ยง
กฎข้อที่ 10 สร้างพื้นที่ให้กับความสนุกในที่ทำงานบ้าง (ทำให้หัวใจเบา/ยกความรู้สึกให้สบายๆ)
ฯลฯ