ถ้าคุณเคยสติแตกเวลาเห็นอีกฝ่ายอ่านแล้วไม่ตอบ หาจังหวะพูดตอนประชุมซูมไม่เคยได้ ใช้เวลาร่างอีเมลถึงหัวหน้าไปค่อนวัน และหวาดหวั่นเมื่อเจออีโมจิหน้ายิ้มชวนขนลุก ยินดีด้วย คุณคือผู้ประสบภัยในโลกแห่งการสื่อสารดิจิทัลที่ไม่เห็นสีหน้า ไร้ซึ่งน้ำเสียง และเต็มไปด้วยความคลุมเครือ แต่ไม่ต้องกังวลไป! ยังมีเครื่องมือใหม่ที่จะพาคุณก้าวข้ามกำแพงหน้าจอและสื่อใจถึงกันได้แม้อยู่คนละซีกโลก นั่นคือ "ภาษากายดิจิทัล"
"เอริกา ดะวาน" ผู้เชี่ยวชาญด้านการร่วมมือและสานสัมพันธ์ ผสมผสานข้อค้นพบจากงานวิจัยแนวหน้าเข้ากับประสบการณ์การถอดรหัสสัญญะและสัญญาณในการสื่อสารยุคใหม่ สกัดเป็นทักษะการเข้าใจ "ภาษากายดิจิทัล" ที่แทรกซึมอยู่ในการประชุมออนไลน์ อีเมลคุยงาน ไปจนถึงแชตสัพเพเหระ พร้อมสารพัดเคล็ดลับอย่างการส่งอีเมลทวงงานไม่ให้ดูตามจิก เทคนิคการเลือกช่องทางสื่อสารให้เหมาะสม หรือการทลายกำแพงความแตกต่างทางเพศ อายุ และวัฒนธรรม
ในยุคที่โลกออนไลน์ผสานอยู่ในทุกแง่มุมของชีวิต ภาษากายดิจิทัลคือกุญแจสำคัญ ที่จะเปลี่ยนหน้าจอเป็นหน้าต่างสู่หัวใจ และสร้างสายสัมพันธ์ยุคใหม่ที่เชื่อมถึงกันได้แบบไร้พรมแดน!
ส่วนที่ 1 องค์ประกอบของรูปแบบภาษากายดิจิทัล
1 ภาษากายดิจิทัล คือ อะไร
2 ทำไมคุณถึงเครียดนัก : จับทิศทางในเกมแห่งอำนาจและความวิตกกังวล
3 คุณจะบอกอะไร กันแน่ : รู้จักอ่านระหว่างบรรทัด
ส่วนที่ 2 กฎสี่ข้อของภาษากายดิจิทัล
4 ให้ค่าให้ได้ใจ : เคารพฉันบ้าง!
5 สื่อสารอย่างใส่ใจ : คิดก่อนพิมพ์
6 ร่วมมืออย่างมั่นใจ : ทีมเวิร์กในยุคดิจิทัล
7 เชื่อใจทั้งหัวใจ : สร้างนวัตกรรมใหม่ให้เร็วขึ้นและล้ำขึ้นไปด้วยกัน
ส่วนที่ 3 ข้ามผ่านความแตกต่างด้วยภาษากายดิจิทัล
8 เพศสภาพ : เขาบอกว่า เธอบอกว่า เขาบอกว่า
9 ช่วงวัย : หัวเก่า หัวใหม่
10 วัฒนธรรม : ความหมายที่หล่นหายเมื่อสื่อสารข้ามภาษา
บทสรุป