อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ชั้นยอดที่สร้างสรรค์โดยบริษัทชั้นนำระดับโลก? "เจมส์ อดัมส์" อาจารย์ประจำวิชาคุณภาพผลิตภัณฑ์แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ผู้เชี่ยวชาญด้านกระบวนการผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะมาให้คำตอบกับคำถามนี้ พร้อมทั้งบอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างละเอียด ทำให้ความคิดเรื่องผลิตภัณฑ์ที่คุณเคยมีเปลี่ยนไป และทำให้เห็นถึงความจำเป็นที่ต้องผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะทำได้ โดยมีแบบฝึกหัดท้ายบทที่ฝึกให้ขบคิด เพื่อประมวลความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการเลือกสรรผลิตภัณฑ์อีกด้วย
Chapter 1 ผลิตภัณฑ์และคุณภาพ
Chapter 2 ปัญหาในการเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์
Chapter 3 สมรรถนะ ต้นทุน และราคา
Chapter 4 ความเหมาะสมกับมนุษย์
Chapter 5 งานช่างฝีมือ
Chapter 6 ผลิตภัณฑ์ อารมณ์ และความต้องการ
Chapter 7 สุนทรียภาพ ความประณีต และความลึกซึ้ง
Chapter 8 สัญลักษณ์นิยมและคุณค่าทางด้านวัฒนธรรม
Chapter 9 ข้อจำกัดในระดับโลก
Chapter 10 บทสรุป
เจมส์ อดัมส์ คือผู้มีพรสวรรค์ เขาเข้าใจแก่นแท้ของคุณภาพ การผสมผสาน "หน้าที่" กับ "รูปลักษณ์" ของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจในผลิตภัณฑ์ที่เราหลงรัก สิ่งนี้ทำให้เราต้องร้อง "ว้าว สุดยอด!" ข้อเขียนอมตะและสร้างแรงบันดาลใจเรื่องผลิตภัณฑ์นี้ มาได้ถูกจังหวะจริงๆ
-- จิม คอลลินส์ --
ผู้เขียน Good to Great
และผู้เขียนร่วม Built to Last และ Great by Choice
หนังสือเล่มนี้พาเราท่องไปไกลกว่าการพัฒนาคุณภาพการผลิต เพราะพาเราไปรู้จักกับองค์ประกอบต่างๆ ที่มีผลต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยรวมที่เราแทบจะไม่ใส่ใจเลย หนังสือเล่มนี้บอกเราได้ว่าธรรมชาติของคุณภาพผลิตภัณฑ์ควรจะเป็นอย่างไร และบอกวิธีเฉพาะเจาะจงที่จะนำมาใช้ได้ คุณต้องการผลิตสิ่งที่คนนำมาใช้จริงได้ใช่หรือไม่ ลองอ่านหนังสือเล่มนี้ดู
-- เดฟ บีช --
ศาสตราจารย์ ผู้อำนวยการห้องทดลองผลิตภัณฑ์
มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด สถาบันการออกแบบฮาสโซแพลตเนอร์