คัดเลือกคำศัพท์ รูปประโยค สถานการณ์สมมุติ และบทสนทนา ที่พบเจอบ่อยในโรงแรมต่างๆ ฝึกทักษะได้ง่าย ด้วยคำอ่านแบบภาษาไทยและพินอิน พร้อมคำศัพท์เฉพาะ สำหรับการบริการ อุปกรณ์แลคำศัพท์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับกิจการโรงแรม
Unit 1 Greetings and call การทักทายและการเรียก
Unit 2 Thanks and apology การขอบคุณและการขอโทษ
Unit 3 Offered to help and comfort การช่วยเหลือและการปลอบใจ
Unit 4 Introduction and recommendation การแนะนำและการนำเสนอ
Unit 5 Remind and explain การเตือนและการอธิบาย