"สตาร์บัคส์" คือหนึ่งในแบรนด์ดังระดับโลกซึ่งเป็นที่รู้จักและได้รับความชื่นชมมากที่สุด องค์กรแห่งนี้ได้เปลี่ยนการส่งมอบกาแฟที่แสนจะสามัญ ให้กลายมาเป็นปรากฎการณ์พิเศษด้านวัฒนธรรม ซึ่งใครๆ ก็อยากจะมีส่วนร่วมในประสบการณ์อันสุดแสนจะประทับใจ ที่ส่งผ่านสินค้าและการบริการที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความรักและความใสใจ
"หนังสือเล่มนี้จะบอกหลักการสำคัญ 5 ประการ ที่จะเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการสร้างความยั่งยืนได้ในระยะยาว ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้ทั้งในเรื่องของธุรกิจและเรื่ืองส่วนตัว และแน่นอนว่า ความสำเร็จที่เกิดขึ้นของสตาร์บัคส์นั้น เป็นผลมาจากความรักในสินค้า รักลูกค้า และรักพนักงานอย่างจริงใจ แม้ในห้วงเวลาที่ธุรกิจเผชิญหน้ากับความท้าทาย"
คุณจะได้เห็นภาพหลักการพื้นฐานที่ผู้นำสตาร์บัคส์ใช้เป็นแนวทางในการรักษาอัตราการเติบโตที่พุ่งพรวดในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ ช่วงเวลาแห่งการพลิกฟื้น และช่วงเวลาแห่งการปรับเปลี่ยน อธิบายกลยุทธ์และเครื่องมือหลักที่ผู้นำใช้เพื่อบรรลุความสำเร็จที่ยืนยาว โดยเฉพาะการสร้างสินค้าใหม่ การสร้างความเติบโตด้วยการเพิ่มประเภทสินค้า การขายตัวในตลาดโลก รวมถึงนวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยีและสังคมออนไลน์ โดยหลักการและกลยุทธ์เหล่านี้ถูกนำเสนอด้วยภาษาที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมสตาร์บัคส์ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ นักศึกษา แฟนพันธ์แท้ของสตาร์บัคส์ หรือคู่แข่งสตาร์บัคส์ นี่คือหนังสือที่คุณไม่ควรพลาด!
หลักการที่ 1 ปรุงรสและยกระดับ
หลักการที่ 2 รักที่จะได้เป็นที่รัก
หลักการที่ 3 ไปให้ถึงจุดยืนเดียวกัน
หลักการที่ 4 เคลื่อนย้ายสายสัมพันธ์
หลักการที่ 5 ชื่นชมและท้าทายมรดกตกทอดของคุณ
มิเชลลิเล่าเรื่องร้านกาแฟเชนเล็กๆ ในซีแอตเติลที่ขยายธุรกิจใหญ่โต จนกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีลูกค้ารักมากที่สุดในโลก ขอให้คุณหากาแฟมาสักแก้ว เหยียดขาให้สบาย แล้วอ่านหนังสือเล่มนี้ให้สนุก
-- Ken Blanchard --
ผู้ร่วมเขียนหนังสือ The One Minute Manager และ Leading at a Higer Level
วัฒนธรรมเป็นทุกสิ่งทุกอย่าง! หนังสือที่ติดตลาดเร็วอย่างน่าทึ่งเล่มนี้ให้ไอเดียที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีหลายอย่างเพื่อสร้างบรรยากาศภายในบริษัทของคุณให้เกิดแรงบันดาลใจและความภักดี
-- Brian Tracy --
ผู้เขียนหนังสือ Full Engagement
เรื่องราววัฒนธรรมของความรัก ไว้วางใจ ห่วงใยดูแล และสายสัมพันธ์ของสตาร์บัคส์ ที่สร้างสรรค์สิ่งมหััศจรรย์ต่างๆ นานาให้กับพาร์ทเนอร์และลูกค้าของเรา ได้รับการถ่ายทอดออกมาอย่างแม่นยำ
-- Murray Darling --
กรรมการผู้จัดการ บริษัทสตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ประเทศไทย) จำกัด
Leading the Starbucks Way เปิดเผยปัจจัยแห่งความสำเร็จของแบรนด์สินค้าไลฟ์สไตล์ระดับโลก ที่ตรงใจตลาดในระดับท้องถิ่น และถูกขับเคลื่อนด้วยพลังแห่งความรักที่มีให้กับวัฒนธรรมสตาร์บัคส์
-- John Timmerman, PhD. --
นักวางกลยุทธ์อาวุโสในด้านประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรม, Gallup