รวบรวมความรู้ที่สำคัญเกี่ยวกับ "หลักการตลาด" ในส่วนของกระบวนการทางการตลาด การทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภค การออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าและส่วนประสมการตลาด และการตลาดในประเด็นอื่นๆ ในเล่มได้ถ่ายทอดเนื้อหาอย่างละเอียด เป็นลำดับขั้นตอน และแบบฝึกหัดให้ทบทวนความรู้ท้ายบท ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น
ส่วนที่ 1 นิยามของการตลาด และกระบวนการทางการตลาด
บทที่ 1 การตลาด: การสร้างคุณค่าลูกค้าและการดึงคุณค่าจากลูกค้า
บทที่ 2 บริษัทและกลยุทธ์ทางการตลาด: การประสานความร่วมมือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ส่วนที่ 2 ทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภค
บทที่ 3 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด
บทที่ 4 การจัดการข้อมูลการตลาด เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
บทที่ 5 ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและพฤติกรรมผู้ซื้อภาคธุรกิจ
ส่วนที่ 3 การออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าและส่วนประสมการตลาด
บทที่ 6 กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า: การสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย
บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์ บริการ และตราสินค้า: การสร้างคุณค่าของลูกค้า
บทที่ 8 กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ฯลฯ
ส่วนที่ 4 การตลาดในประเด็นอื่นๆ
บทที่ 15 การตลาดระดับโลก
บทที่ 16 จริยธรรมทางการตลาดและความรับผิดชอบต่อสังคม
การมีทักษะและความรู้พื้นฐานในเรื่องการประกอบธุรกิจ (Entrepreneurship Literacy) ในระดับพื้นฐาน ซึ่งการตลาด เป็นส่วนประกอบสำคัญอย่างยิ่ง ถือได้ว่าเป็นทักษะสำคัญหนึ่งของผู้คนในศตวรรษที่ 21 ด้วยเหตุผลข้างต้น ผมจึงขอแสดงความยินดีและขอบคุณคณาจารย์คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ที่ได้พยายามร่วมกันสร้างตำราที่มีประโยชน์ ขอให้ตำราเล่มนี้เป็นประโยชน์ต่อนักศึกษาไทยทั้งปวง
-- วรากรณ์ สามโกเศศ --
อธิการบดีมหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์