พบกับบทเรียนชีวิต จากความคิดของ David Novak, CEO ของ Yum! Brands, Inc. บริษัทเจ้าของแฟรสไซส์อาหารระดับโลก อาทิ เช่น KFC, Pizza Hut, Taco Bell ทีี่มีร้านค้ากว่า 40,000 แห่งใน 125 ประเทศทั่วโลก เนื้อหาในเล่มจะทำให้คุณรู้จักผู้นำที่ดี ผู้นำที่ใช่ คือ ผู้ที่ต้องสามารถสร้างผู้นำคนต่อๆ ไปได้ ไม่ใช่คนที่ทำอะไรเองเสียทั้งหมด มุมมองที่ถูกต้องจะช่วยให้เราเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ต้องรู้ให้ชัดว่าตัวเองเป็นใคร ต้องหมั่นทบทวนตัวเอง ผ้นำสุดยอด ต้องรู้ว่าคือกระบวนการที่ยาวนานตลอดชีวิต ต้องไม่หยุดอยู่กับที่ ต้องสามารถสร้างการร่วมกันเป็นทีมและที่สำคัญคือต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีมขึ้นมาได้ และที่ YUM! พวกเขารู้ดีว่า พนักงานและทีมงานไม่ใช่แค่มีบทบาทต่อความสำเร็จขององค์กรเท่านั้น แต่ทีมงานทุกคนนี่แหละ ที่เป็นเหตุผลของความสำเร็จของเราอย่างแท้จริง แต่ละเรื่องราวที่คัดสรรมานำเสนอ จะทำให้คุณเห็นถึงขีดความสามารถ จุดอ่อน จุดแข็งของทีม ตลอดจนรู้จักวิธีที่จะนำมันมาทำการแก้ไขให้ดีขึ้นได้
บทนำ
1. การนำผู้คนและบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ โดยวิธีการรู้ซึ้งถึงจิตใจทีมงาน
ส่วนที่ 1 ปรับมุมมองให้ถูกต้อง
2. เป็นตัวของตัวเองให้ดีที่สุด
3. เป็นผู้ใฝ่เรียนรู้ แสวงหาและสร้าง Know-how
4. ปลดปล่อยศักยภาพของทีม
5. ต้องเชื่อมั่นว่าจะทำได้สำเร็จ
ส่วนที่ 2 กำหนดแผน
6. กลยุทธ์ที่ 1 บอกตามความเป็นจริงและจะทำอย่างไรได้บ้าง
7. กลยุทธ์ที่ 2 สร้างวิสัยทัศน์และทำให้เป็นเอกลักษณ์
8. กลยุทธ์ที่ 3 การสร้างความเป็นหนึ่งเดียวในทุกขั้นตอนและทุกระดับ
9. โครงสร้าง ทรัพยากร การจัดการ และกระบวนการที่ทำให้เกิดการปฏิบัติ
10. วัฒนธรรม : ทำให้ "ประสบความสำเร็จด้วยกัน" เป็นความคิดที่ยิ่งใหญ่
ส่วนที่ 3 ติดตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
11. สื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลง จงเป็นโฆษณาที่ชัดเจน เพื่อเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่
12. ทำความเข้าใจและฟันฝ่าอุปสรรคเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จ
13. ใช้การชื่นชมผลักดันให้เกิดผลงาน
14. การเปลี่ยนแปลงไม่มีวันสิ้นสุด