"บันทึกเรื่องจริงฮีลใจและประทับใจผู้คนทั่วโลก" หนังสือขายดีระดับโลก ที่บอกเล่าเรื่องราวของชายผู้เคยใช้ชีวิตเยี่ยงอภิสิทธิ์ชน และเคยเป็นถึงผู้บริหารบริษัทโฆษณา ซึ่งชีวิตผกผันจนสูญเสียทุกอย่างไป เขากลับมามีชีวิตใหม่ได้ด้วยงานที่ไม่เคยคิดฝันว่าจะได้ทำมาก่อน กับเจ้านายซึ่งมีอายุเพียง 28 ปีที่ "ร้านสตาร์บัคส์"
เป็นเรื่องราวของชายที่หลุดออกมาจากโลกที่เขาคุ้นเคย เหมือนปลาที่ต้องออกจากแหล่งนํ้าที่คุ้นชิน "ไมเคิล เกทส์ กิลล์" ในวัยห้าสิบปีมีทุกอย่างทั้งบ้านหรูในแถบชนบท ภรรยากับลูก ๆ ที่น่ารัก เงินเดือนหกหลัก และพื้นเพการศึกษาที่ดีอย่างมหาวิทยาลัยในไอวีลีก แต่ทุกอย่างที่เขามีกลับสลายหายไป ในช่วงระยะเวลาสั้น ๆ เขาตกงาน หย่าขาดกรรยา แถมยังพบว่าตัวเองมีเนื้องอกในสมอง เขาต้องไปทํางานที่ "ร้านสตาร์บัคส์" เพราะไม่มีแม้กระทั่งเงินหรือประกันสุขภาพ จากที่เคยเป็นผู้มีอิทธิพลในแวดวงการทํางาน สู่การเป็นคนเช็ดทําความสะอาดห้องนํ้า จากคนที่เคยได้รับการบริการ ก็กลับต้องมาบริการคนอื่นแทน
โชคชะตาน่าพา "ไมเคิล" ไปสู่โลกใบใหม่และส่งครูคนหนึ่งมาสอนเขา เพื่อเปิดตาให้เขามองโลกในมุมที่ต่างออกไป ทั้งเธอและเขาต่างกันราวกับอยู่กันคนละโลก เธอคนนั้นเป็นหญิงสาวชาวแอฟริกัน-อเมริกัน ลูกสาวของขี้ยา ซึ่งในอดีดเธอคงเป็นเพียงแค่ลูกน้องของเขา แต่มาบัดนี้ไมเคิลก้าวเข้าไปสู่โลกใบเดียวกับเธอ และต้องดิ้นรนอย่างถึงที่สุดเพื่อเอาตัวรอดในงานใหม่อันแสนท้าทาย
"เขาได้เรียนรู้คุณค่าของการทํางานหนัก และความหมายของการเป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง" รวมถึงสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ซึ่งก็คือ "การให้เกียรติเพื่อนมนุษย์ด้วยกันเอง" เรื่องราวสุดน่าทึ่ง เบื้องหลังม่านธุรกิจชั้นนำของสหรัฐอเมริกา อิ่มเต็มด้วยบรรยากาศแห่งมิตรภาพ การเยียวยาบาดแผลจากครอบครัว การยอมรับคุณค่าในตัวเอง และความสุขที่ไมเคิลไม่เคยพบเจอมาก่อนในชีวิต
บทที่ 1 จากนักดื่มกาแฟลัตเตสู่การเป็นพนักงานเสิร์ฟ
บทที่ 2 ความเป็นจริงอันโหดร้าย
บทที่ 3 คำคำเดียวที่เปลี่ยนชีวิตของผม
บทที่ 4 ก้าวมาสู่แนวหน้า - ไม่ว่าจะพร้อมหรือไม่
บทที่ 5 เปิดกว้างและยิ้มรับ - คุณกำลังอยู่บนเส้นทางบรอดเวย์
บทที่ 6 หมัดล้านเหรียญ
บทที่ 7 เปลี่ยนจากผู้แพ้เป็นผู้ชนะ
บทที่ 8 เกือบโดนไล่ออก
บทที่ 9 คริสตัลพาผมไปที่บาร์
บทที่ 10 ก้าวออกจากบรอดเวย์
บทที่ 11 บทส่งท้าย - วิธีช่วยชีวิตตัวคุณเอง