นำเสนอความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับหลักการและกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงาน ที่มีขอบเขตเนื้อหาครอบคลุมถึงวัตถุประสงค์และความหมายของการจัดการผลการปฏิบัติงาน วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน การกำหนดมาตรฐานระดับองค์กร ฝ่าย และบุคคล ปัญหาและแนวทางแก้ไขการประเมินผลการปฏิบัติงาน และการนำผลการปฏิบัติงานไปเชื่อมโยงและผนึกประสาน (Cascading & Alignment) ไปในทิศทางเดียวกันกับเป้าหมายและกลยุทธ์ธุรกิจ ด้วยกระบวนการวางแผนงาน (Performance Planning and Agreement) การปฏิบัติการให้บรรลุผล (Performance Execution) การพัฒนางาน (Performance Development) การให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อปรับปรุงงาน (Assessment & Feed Back) พร้อมกับมีกรณีศึกษาให้ไว้เพื่อให้เป็นตัวอย่างและเป็นแนวทางในการจัดการผลการปฎิบัติงาน
บทที่ 1 ภาพรวมการจัดการผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 2 การวางแผนผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 3 ขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน
บทที่ 4 การจัดการผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
บทที่ 5 การออกแบบ แบบประเมินผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 6 การดำเนินการวัดผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 7 การวัดผลปฏิบัติงานผ่าน BSC และ HR Scorecard
บทที่ 8 การทบทวนผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 9 การแจ้งข้อมูลย้อนกลับผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 10 ค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงาน
ฯลฯ
หนังสือ "การจัดการผลการปฎิบัติงาน" หรือในชื่อภาษาอังกฤษว่า "Performance Management" ซึ่งเขียนโดย "ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กล้าหาญ ณ น่าน" เล่มนี้ ถือได้ว่าเป็นหนังสือที่มีคุณภาพสูงเล่มหนึ่ง ซึ่งออกมาทันเวลากับความต้องการของสังคมไทยทั้งในภาควิชาการและภาคปฏิบัติอย่างเหมาะสม ผมจึงใคร่ขอแสดงความยินดีและชื่นชมมา ณ โอกาสนี้ และขออำนวยอวยพรให้ประสบความสำเร็จอย่างสูงสุดในชีวิต การงาน ครอบครัว เป็นดุษฎีบัณฑิตผู้ทรงคุณวุฒิและคุณธรรม เป็นกำลังสำคัญในการที่จะช่วยพัฒนาประเทศไทยให้เจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนสืบต่อไป
-- ศาสตราจารย์พิศิษฐ์ ดร.จำเนียร จวงตระกูล --