นำเสนอเนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับการประเมินการจัดการกระบวนการอย่างเหนือชั้น เริ่มตั้งแต่การอธิบายแนวคิด หลักการ เกณฑ์ และขั้นตอนการประเมินการจัดการกระบวนการ รายละเอียดเกี่ยวกับการประเมินการจัดการกระบวนการในแต่ละคำถามย่อย พร้อมทั้งอธิบายสรุปผลการประเมิน การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการปรับปรุง แผนการปรับปรุง และการตอบัปญหาที่มักพบในการประเมินการจัดการกระบวนการ ซึ่งเป็นปัญหาร่วมของหลายองค์กร ถ่ายทอดอย่างเป็นลำดับขั้นตอน พร้อมตัวอย่างหลากหลาย เข้าใจง่าย เหมาะสมกับทุกสถานการณ์
บทที่ 1 แนวคิดและหลักการการประเมินการจัดการกระบวนการ
บทที่ 2 ขั้นตอนการประเมินการจัดการกระบวนการ
บทที่ 3 เจาะลึกการประเมินแต่ละคำถาม
บทที่ 4 สรุปผลการประเมิน
บทที่ 5 วิธีการจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการปรับปรุง
บทที่ 6 วิธีการจัดทำแผนการปรับปรุง
FAQ ปัญหาเกี่ยวกับการประเมินการจัดการกระบวนการ