หนังสือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยนักศึกษาไทยให้เขียนจดหมายธุรกิจได้อย่างถูกต้อง และเหมาะสมตามความนิยมที่ใช้กันอยู่ในวงการธุรกิจโดยทั่วๆ ไป ทั้งในด้านรูปแบบและเนื้อหาสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์และชีวิตจริงได้ ทั้งนี้เพราะเนื้อหาส่วนใหญ่จะเน้นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับประเทศไทยโดยเฉพาะ ถึงเม้ว่าหนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นเพื่อนักศึกษาระดับมหาวิทยาลัย โดยยึดแนวการสอนแบบ Functional Approach ช่วยให้ผู้มีพื้นความรู้ภาษาอังกฤษค่อนข้างดี สามารถเขียนจดหมายโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ของตนเองได้ ส่วนผู้ที่มีความรู้พื้นฐานภาษาอังกฤษน้อยหรือบุคคลทั่วไปที่ไม่มีประสบการณ์ก็ได้รับประโยชน์จากหนังสือนี้เช่นกัน เนื่องจากมีตัวอย่างจดหมายมากมายหลายแบบ และมีสำนวนการเขียนประโยคที่จำเป็น พร้อมทั้งคำแปลภาษาไทยไว้ท้ายบทซึ่งสามารถนำมาดัดแปลงใช้ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
Unit 1 Letter Layout and Conventions
Unit 2 The Qualities of Business Communications
Unit 3 Personal Business Letters
Unit 4 Application Letters
Unit 5 Inquiries and Requests / Replies to Inquiries and Requests
Unit 6 Orders and Acknowledgements of Orders
Unit 7 Complaints and Adjustments
Unit 8 Collection Letters
Unit 9 Memorandums
- Answer Keys