รวบรวมองค์ความรู้ด้านต่าง ๆ ของการพัฒนาคุณภาพ ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ได้ทั้งโรงพยาบาลและองค์กรทั่วไปที่ไม่ใช่โรงพยาบาล นำมาย่อยให้เข้าใจง่าย ๆ และสื่อสารให้ท่านเข้าใจเป็นตอน ๆ เป็นเรื่อง ๆ ให้ท่านหยิบฉวยไปใช้ในการพัฒนาองค์กรของท่านตามความต้องการ ซึ่งในเบื้องต้นที่ผู้เขียนตั้งใจไว้ ได้แก่ เรื่องการพัฒนาคุณภาพแบบก้าวกระโดดด้วยวิธี Six Singma เรื่องการบริหารกลยุทธ์และสัมฤทธิ์ขององค์กรด้วยวิธี Balanced Scorecard เรื่องการจัดการความเสี่ยงในโรงพยาบาล การพัฒนาองค์กรด้วยวิธี Benchmarking เป็นต้น
บทที่ 1 การจัดการองค์กรแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์คืออะไร
บทที่ 2 Balanced Scorecard คืออะเร
บทที่ 3 การประเมินองค์กรเพื่อเตรียมการ
บทที่ 4 การกำหนดทิศทางองค์กร
บทที่ 5 การกำหนดวัตถุประสงค์และตัวชี้วัด
บทที่ 6 การเชื่องโยงเหตุและผล
บทที่ 7 การกำหนดเป้าสหมายและกิจกรรมเชิงกลยุทธ์
บทที่ 8 การถ่ายทอดเป็นลำดับชั้นลงสู่ระดับปฏิบัติ
บทที่ 9 การเชื่อมโยงกับการจัดงบประมาณ
บทที่ 10 การเชื่อมโยงกับระบบให้ค่าตอบแทน
บทที่ 11 การรายงานผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
บทที่ 12 การประยุกต์ใช้สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร