เป็นการอธิบายถึงความสำคัญของการสื่ออสารที่แท้จริง การแก้ไขข้อผิดให้ถูก การปรับปรุงสไตล์การพูดและเขียนให้ทันสมัยขึ้นรวมทั้งการใช้สำนวนต่างๆในธุรกิจ และการเขียนข้อความหรือจดหมายได้อย่างมั่นใจ
สารบัญ
Chapter 1 มารู้จักกับการสื่อสารที่แท้จริงดีกว่า Getting to Know What is the True Communication
Chapter 2 การสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร Internal and External Communication
Chapter 3 การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม Communication Between Cultures
Chapter 4 ว่าด้วยเรื่องเขียน (writing - Another Sending Method) เทคนิคการเขียนให้มีเสน่ห์ (Improve Your Writing Tactics)
Chapter 5 เขียนแล้วต้องเกลา Revising Your Message
Chapter 6 วิธีส่งข่าวดี Writing Good News and Goodwill messages