รูปภาพสินค้า รหัส9780131228092
9780131228092
-
ผู้เขียนDale H. Besterfield and [et.al]

ส่วนลด 0 %
ราคาปก 720.00 บาท
ราคาสุทธิ 720.00 บาท
Bookmark and Share
รายละเอียดหนังสือ
รหัสสินค้า: 9780131228092
จำนวน: 640 หน้า
ขนาดรูปเล่ม: 190 x 233 x 23 มม.
น้ำหนัก: 995 กรัม
เนื้อในพิมพ์: ขาวดำ 
ชนิดปก: ปกอ่อน 
ชนิดกระดาษ: -ไม่ระบุ 
หน่วย: เล่ม 
สำนักพิมพ์: Pearson Education, Inc. 
พิมพ์ครั้งล่าสุด:ครั้งที่ 3 เดือน -- ปี 2003
:: เนื้อหาโดยสังเขป
The book will serve the instructional needs of business, edcation, engineering, health--care, and technology students in higher education institutions. All sizes and types of organizations--service, manufacturing, government, military, construction, education, small business, health care, and nonprofit entities---will find this book an excellent training and reference manual for all personnel.

The book is divided into two parts. Part I covers the principles and practices of TQM. After an introductory chapter, the next six chapters cover the basic TQM concepts of leadership, customer satisfaction, employee involvement, continuous process improvement, supplier partnership, ans performance measures.
:: สารบัญ
Part 1 Principles and Practices
- Introduction
- Leadership
- Customer Stisfaction
- Employee Involement
- Continous Process Improvement
,etc.

Part 2 Tools and Techniques
- Benchmarking
- Information Technology
- Quality Management Systems
- Environmental Management System
- Quality Function Deployment
,etc.